ALGEMENE VOORWAARDEN – DE DRAADZAAK
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: De Draadzaak
Eigenaar: Wendy Roestenberg
Vestigingsadres: Hoofdstraat 114, 9915 PH ’t Zandt
E-mailadres: wendy@dedraadzaak.nl
KvK-nummer: 81514751
BTW-identificatienummer: NL003572076B02
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van De Draadzaak.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en een orderbevestiging ontvangt per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de afrekenmodule.
Artikel 6 – Levering en levertijden
Voorraadproducten die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn besteld, worden binnen 48 uur verzonden. Bestellingen worden verzonden met PostNL. De geschatte levertijd binnen Nederland bedraagt 1 werkdag na verzending. Voor leveringen buiten Nederland neemt de bezorging meerdere werkdagen in beslag. Tijdens weekenden en feestdagen kunnen leveringen vertraging oplopen. Handgeverfde garens die als pre-order zijn besteld, worden binnen 14 werkdagen geverfd en verzonden, tenzij anders vermeld op de website of overeengekomen per e-mail.
Indien een bestelling zowel voorraadproducten als pre-orderproducten bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten gereed zijn (maximaal 14 werkdagen, tenzij anders overeengekomen).
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Artikel 8 – Retourvoorwaarden
Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen. De consument ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de door De Draadzaak in rekening gebrachte verzendkosten. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Retourzendingen dienen te worden verzonden met track & trace; retouren zonder track & trace worden niet geaccepteerd. Alleen ongebruikte producten in originele verpakking kunnen worden geretourneerd. Garens die zijn gebruikt, gecaked of tot bol zijn gewikkeld, zijn uitgesloten van retour.
Artikel 9 – Procedure retourzending
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via e-mail: wendy@dedraadzaak.nl. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Artikel 12 – Abonnementen en duurtransacties
De Draadzaak kan in de toekomst abonnementen aanbieden. Voor dergelijke overeenkomsten gelden aanvullende voorwaarden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via e-mail en worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
*****
Algemene voorwaarden van De Draadzaak – in begrijpelijke taal
Deze tekst is een samenvatting van onze algemene voorwaarden. De volledige juridische versie blijft altijd leidend, maar hieronder lees je in één oogopslag waar je aan toe bent.
Wie zijn wij?
• Webshop: De Draadzaak
• Eigenaar: Wendy Roestenberg
• Adres: Hoofdstraat 114, 9915 PH ’t Zandt
• E-mail: wendy@dedraadzaak.nl
• KvK: 81514751
• BTW: NL003572076B02
Wanneer gelden deze voorwaarden?
• Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en overeenkomsten die je via de webshop van De Draadzaak sluit.
Over het aanbod
• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij duidelijk anders vermeld.
• Zit er een duidelijke fout in een prijs of omschrijving? Dan zijn we daar niet aan gebonden.
Wanneer is je bestelling definitief?
• Je bestelling is definitief zodra je de bestelling afrondt, én een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Prijzen en betaling
• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (tenzij anders vermeld)
• Verzendkosten worden altijd apart en duidelijk aangegeven.
Levering & levertijden
Voorraadproducten
• Besteld op werkdagen vóór 12:00 uur → verzending binnen 48 uur
• Verzending via PostNL
• Verwachte levertijd: Nederland: ± 1 werkdag na verzending, buitenland: enkele werkdagen en in weekenden en op feestdagen kan het iets langer duren.
Handgeverfde garens (pre-orders)
• Worden binnen 14 werkdagen geverfd en verzonden
• Tenzij anders vermeld op de website, of anders afgesproken via e-mail
Combinatiebestellingen
• Bestel je voorraadgarens én pre-orders tegelijk? Dan wordt alles in één keer verzonden, zodra de pre-order klaar is en maximaal 14 werkdagen, tenzij anders afgesproken
Bedenktijd (herroepingsrecht)
• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
• Binnen die termijn mag je zonder reden aangeven dat je wilt retourneren.
Retourvoorwaarden
Na herroeping geldt:
• Je hebt nog 14 dagen om het product terug te sturen
• Je krijgt het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten die je aan De Draadzaak hebt betaald
• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
Belangrijk bij retouren
• Verzenden met track & trace is verplicht
• Retouren zonder track & trace worden niet geaccepteerd
• Alleen ongebruikte producten in originele verpakking kunnen worden geretourneerd
• Garens die gebruikt, gecaked, of tot bol zijn gewikkeld kunnen niet retour
Zo meld je een retour aan:
1. Mail naar wendy@dedraadzaak.nl
2. Je ontvangt instructies voor het retour sturen
3. Na ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort
Wanneer kun je niet retourneren?
• Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd (bijvoorbeeld speciaal geverfde garens.)
Kwaliteit & garantie
• We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten
Abonnementen
• De Draadzaak kan in de toekomst werken met abonnementen of andere duurtransacties.
• Hiervoor gelden aanvullende voorwaarden, die duidelijk worden gecommuniceerd vóórdat je een abonnement afsluit.
Betaling
• Je betaalt bij afronden van de bestelling (tenzij anders afgesproken).
• Controleer altijd je betaalgegevens.
Klachten
• Niet tevreden? Meld een klacht via e-mail naar wendy@dedraadzaak.nl.
• Binnen 14 dagen ontvang je een reactie.
• Gegronde klachten lossen we op: repareren, vervangen of terugbetalen.
• Lukt het niet onderling? Gebruik het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: De Draadzaak
Eigenaar: Wendy Roestenberg
Vestigingsadres: Hoofdstraat 114, 9915 PH ’t Zandt
E-mailadres: wendy@dedraadzaak.nl
KvK-nummer: 81514751
BTW-identificatienummer: NL003572076B02
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van De Draadzaak.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en een orderbevestiging ontvangt per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de afrekenmodule.
Artikel 6 – Levering en levertijden
Voorraadproducten die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn besteld, worden binnen 48 uur verzonden. Bestellingen worden verzonden met PostNL. De geschatte levertijd binnen Nederland bedraagt 1 werkdag na verzending. Voor leveringen buiten Nederland neemt de bezorging meerdere werkdagen in beslag. Tijdens weekenden en feestdagen kunnen leveringen vertraging oplopen. Handgeverfde garens die als pre-order zijn besteld, worden binnen 14 werkdagen geverfd en verzonden, tenzij anders vermeld op de website of overeengekomen per e-mail.
Indien een bestelling zowel voorraadproducten als pre-orderproducten bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten gereed zijn (maximaal 14 werkdagen, tenzij anders overeengekomen).
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Artikel 8 – Retourvoorwaarden
Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen. De consument ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de door De Draadzaak in rekening gebrachte verzendkosten. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Retourzendingen dienen te worden verzonden met track & trace; retouren zonder track & trace worden niet geaccepteerd. Alleen ongebruikte producten in originele verpakking kunnen worden geretourneerd. Garens die zijn gebruikt, gecaked of tot bol zijn gewikkeld, zijn uitgesloten van retour.
Artikel 9 – Procedure retourzending
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via e-mail: wendy@dedraadzaak.nl. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Artikel 12 – Abonnementen en duurtransacties
De Draadzaak kan in de toekomst abonnementen aanbieden. Voor dergelijke overeenkomsten gelden aanvullende voorwaarden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via e-mail en worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
*****
Algemene voorwaarden van De Draadzaak – in begrijpelijke taal
Deze tekst is een samenvatting van onze algemene voorwaarden. De volledige juridische versie blijft altijd leidend, maar hieronder lees je in één oogopslag waar je aan toe bent.
Wie zijn wij?
• Webshop: De Draadzaak
• Eigenaar: Wendy Roestenberg
• Adres: Hoofdstraat 114, 9915 PH ’t Zandt
• E-mail: wendy@dedraadzaak.nl
• KvK: 81514751
• BTW: NL003572076B02
Wanneer gelden deze voorwaarden?
• Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en overeenkomsten die je via de webshop van De Draadzaak sluit.
Over het aanbod
• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij duidelijk anders vermeld.
• Zit er een duidelijke fout in een prijs of omschrijving? Dan zijn we daar niet aan gebonden.
Wanneer is je bestelling definitief?
• Je bestelling is definitief zodra je de bestelling afrondt, én een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Prijzen en betaling
• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (tenzij anders vermeld)
• Verzendkosten worden altijd apart en duidelijk aangegeven.
Levering & levertijden
Voorraadproducten
• Besteld op werkdagen vóór 12:00 uur → verzending binnen 48 uur
• Verzending via PostNL
• Verwachte levertijd: Nederland: ± 1 werkdag na verzending, buitenland: enkele werkdagen en in weekenden en op feestdagen kan het iets langer duren.
Handgeverfde garens (pre-orders)
• Worden binnen 14 werkdagen geverfd en verzonden
• Tenzij anders vermeld op de website, of anders afgesproken via e-mail
Combinatiebestellingen
• Bestel je voorraadgarens én pre-orders tegelijk? Dan wordt alles in één keer verzonden, zodra de pre-order klaar is en maximaal 14 werkdagen, tenzij anders afgesproken
Bedenktijd (herroepingsrecht)
• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
• Binnen die termijn mag je zonder reden aangeven dat je wilt retourneren.
Retourvoorwaarden
Na herroeping geldt:
• Je hebt nog 14 dagen om het product terug te sturen
• Je krijgt het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten die je aan De Draadzaak hebt betaald
• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
Belangrijk bij retouren
• Verzenden met track & trace is verplicht
• Retouren zonder track & trace worden niet geaccepteerd
• Alleen ongebruikte producten in originele verpakking kunnen worden geretourneerd
• Garens die gebruikt, gecaked, of tot bol zijn gewikkeld kunnen niet retour
Zo meld je een retour aan:
1. Mail naar wendy@dedraadzaak.nl
2. Je ontvangt instructies voor het retour sturen
3. Na ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort
Wanneer kun je niet retourneren?
• Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd (bijvoorbeeld speciaal geverfde garens.)
Kwaliteit & garantie
• We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten
Abonnementen
• De Draadzaak kan in de toekomst werken met abonnementen of andere duurtransacties.
• Hiervoor gelden aanvullende voorwaarden, die duidelijk worden gecommuniceerd vóórdat je een abonnement afsluit.
Betaling
• Je betaalt bij afronden van de bestelling (tenzij anders afgesproken).
• Controleer altijd je betaalgegevens.
Klachten
• Niet tevreden? Meld een klacht via e-mail naar wendy@dedraadzaak.nl.
• Binnen 14 dagen ontvang je een reactie.
• Gegronde klachten lossen we op: repareren, vervangen of terugbetalen.
• Lukt het niet onderling? Gebruik het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
